De Curtailer - Servicevoorwaarden

1. Tussen wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden tussen Opslag Versneller BV, handelend onder de naam Enewe ("Enewe", "wij", "ons"), en de zakelijke klant die de Curtailer-dienst bestelt ("u"). Ze gelden vanaf het moment dat u een bestelling plaatst en zolang u een account heeft of een Curtailer in gebruik heeft.

De Curtailer wordt verkocht aan bedrijven. Bij het afrekenen zijn een KVK-nummer en een btw-identificatienummer vereist, en wij sluiten via deze site geen overeenkomsten met consumenten.

De algemene voorwaarden van Enewe zijn van toepassing op de verkoop, levering en garantie van de hardware. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op de softwareservice en op wat de Curtailer doet zodra deze is geïnstalleerd. Waar beide daadwerkelijk conflicteren op een punt over de service, hebben deze voorwaarden voorrang.

2. Definities

• "Apparaat" - een door ons geleverde Curtailer-unit, geïdentificeerd door de Curtailer-ID die eraan is toegekend voordat hij wordt verzonden.
• "Service" - de software, webapplicatie en gegevensverwerking beschreven in artikel 3.
• "Drempelwaarde" - de elektriciteitsprijs die u instelt, waaronder u wilt dat het Apparaat de export onderbreekt.
• "Day-ahead prijs" - de uur- of kwartierprijs die de Europese stroombeurs publiceert voor uw biedzone, zoals verspreid door ENTSO-E.
• "Abonnement" - het niveau en de looptijd die u bij het afrekenen heeft gekozen (Basic, Pro of Pro Plus).

3. Wat de Service doet

De Service verzamelt day-ahead elektriciteitsprijzen voor uw markt, stelt deze beschikbaar aan uw Apparaat, en biedt u een webapplicatie waarin u de status van uw Apparaat kunt zien en uw Drempelwaarde kunt instellen. Wanneer de day-ahead prijs voor het huidige interval onder uw Drempelwaarde ligt, onderbreekt het Apparaat de teruglevering vanuit uw zonne-installatie. Wanneer deze op of boven uw Drempelwaarde ligt, grijpt het Apparaat niet in.

De Drempelwaarde is van u. De Service past deze toe; zij kiest deze niet voor u, en zij optimaliseert niet, handelt niet, en heeft geen mening over wat uw Drempelwaarde zou moeten zijn.

De Service is geen besturings- of veiligheidssysteem voor uw installatie, is geen meet- of afrekensysteem, en vervangt geen enkele vorm van controle waartoe uw netbeheerder of leverancier gerechtigd is.

Voor Pro- en Pro Plus-abonnementen bieden wij ook een aanvullende dienst aan die externe tarieven en subsidietarieven volgt aan de hand van door u ingestelde voorkeuren, en die op basis daarvan geautomatiseerde wijzigingen aan uw Drempelwaarde kan voorstellen of toepassen. U blijft verantwoordelijk voor de juistheid van alles wat deze aanvullende dienst doet - zie artikel 9.

Pro Plus omvat alles van Pro, en voegt telemetrie toe die van uw Apparaat wordt geregistreerd - metingen die eens per minuut of minder frequent worden genomen - die wij gebruiken om gemeten prestatierapporten te genereren in plaats van de weersgemodelleerde rapporten die Pro zelfstandig produceert. Volledig detail per minuut wordt bewaard gedurende een voortschrijdend venster van 12 maanden; daarna wordt het samengevat tot een permanent gemiddelde/minimum/maximum-record per 15 minuten in plaats van verwijderd, zodat gemeten rapporten blijven werken voor perioden ouder dan een jaar, alleen zonder detail per minuut. Dit geldt ongeacht de status van uw Pro Plus-abonnement: reeds geregistreerde gegevens worden niet verwijderd, en het detail ervan wordt niet vroegtijdig ingekort enkel omdat het abonnement later afloopt - maar er wordt niets nieuws geregistreerd zonder een actief Pro Plus-abonnement. U kunt een export van uw geregistreerde telemetrie aanvragen door contact op te nemen met support (volledig detail voor de laatste 12 maanden, het samengevatte record daarna); er is geen self-service export in de webapplicatie.

4. Uw account

U heeft een account nodig om de webapplicatie te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor alles wat via uw account wordt gedaan. Laat het ons direct weten als u vermoedt dat een account is gecompromitteerd.

U bent verantwoordelijk voor het kiezen van een veilig wachtwoord.

Eén klant kan meerdere inlogaccounts hebben - bijvoorbeeld meerdere mensen binnen hetzelfde bedrijf. Iedereen die is ingelogd onder uw klantaccount kan de instellingen van elk Apparaat daaronder bekijken en wijzigen.

5. Apparaten, claimen en inloggegevens

Elk Apparaat wordt in onze systemen geregistreerd en krijgt voor verzending zijn eigen inloggegevens. Die inloggegevens zijn wat het Apparaat in staat stelt om überhaupt verbinding te maken; een Apparaat dat wij niet hebben geregistreerd, kan de Service niet bereiken.

U claimt een Apparaat naar uw account vanuit de webapplicatie. Claimen draagt de controle over dat Apparaat over aan uw account en verwijdert het bij elk account dat het eerder had. Claimen is niet hetzelfde als eigendom van de hardware, dat overgaat onder de algemene voorwaarden van Enewe.

Wij kunnen de inloggegevens van een Apparaat vervangen als wij vermoeden dat deze zijn blootgesteld. Wij laten u dat weten wanneer wij dat doen, omdat een Apparaat waarvan de inloggegevens zijn gewijzigd moet worden bijgewerkt voordat het opnieuw verbinding kan maken.

6. Abonnementen, looptijd en verlenging

Abonnementen worden verkocht voor een initiële looptijd van één of drie jaar, zoals gekozen bij het afrekenen, en het volledige bedrag voor die looptijd wordt eenmalig vooraf in rekening gebracht. Aan het einde van de looptijd wordt uw abonnement automatisch verlengd voor nog een looptijd van dezelfde lengte, op dezelfde basis, tenzij u opzegt voordat de huidige looptijd afloopt - in lijn met de algemene voorwaarden van Enewe, waaronder de onderliggende overeenkomst zelf op dezelfde wijze wordt verlengd. Net als onder die algemene voorwaarden kunt u een looptijd niet tussentijds beëindigen zodra deze is begonnen; een opzegging wordt pas van kracht aan het einde van de looptijd waarin deze is gegeven.

Het Basic-niveau is kosteloos en verloopt niet, wordt niet voor een bepaalde looptijd verkocht en wordt niet verlengd. Het biedt curtailment met een statische drempel; handmatige besturing van uw Apparaat vanuit de webapplicatie; en handmatige, on-demand lees- en schrijftoegang tot de Modbus-registers van het Apparaat, zonder continue uitlezing en zonder dat er iets bewaard blijft na de huidige sessie. Basic omvat geen registratie, rapporten of meldingen van welke aard dan ook.

Basic is gratis voor de levensduur van het Apparaat: het recht is gekoppeld aan het serienummer van het Apparaat en niet aan uw account, dus als u het Apparaat verkoopt of anderszins overdraagt, gaat Basic mee over naar wie het Apparaat vervolgens claimt, in plaats van bij u te blijven of te vereisen dat de nieuwe eigenaar het opnieuw koopt.

7. Kosten

Prijzen zijn de prijzen die bij het afrekenen worden getoond en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Btw wordt in rekening gebracht tegen het Nederlandse tarief voor klanten die in Nederland zijn gevestigd, en tegen 0% voor klanten die een geldig btw-identificatienummer in een andere lidstaat opgeven. Een aanbieding met een vervaldatum is alleen geldig tot die datum.

8. Beschikbaarheid

Wij streven ernaar de Service continu beschikbaar te houden en onderhoud dat downtime vereist waar mogelijk buiten daglichturen uit te voeren. Wij verbinden ons niet aan een serviceniveau en bieden geen tegoeden of terugbetalingen voor downtime.

9. Waar u verantwoordelijk voor bent

U bent verantwoordelijk voor:

• de installatie van het Apparaat, en dat deze wordt uitgevoerd door een bekwaam persoon in overeenstemming met de meegeleverde instructies en de geldende elektrotechnische voorschriften - ongeacht of u het zelf installeert of een installateur gebruikt die wij aan u voorstellen;
• controleren of het onderbreken van de teruglevering is toegestaan onder uw eigen regelingen, waaronder uw leveringscontract, elke PPA, elke subsidieregeling waaraan u deelneemt, en elke overeenkomst met uw netbeheerder;
• de Drempelwaarde die u instelt en de gevolgen daarvan;
• een internetverbinding op de locatie en de stroomvoorziening die het Apparaat nodig heeft, en het Apparaat te allen tijde verbonden te houden. Voor Pro- en Pro Plus-Apparaten informeren wij u zodra wij detecteren dat een Apparaat de verbinding heeft verloren, en periodiek zolang het niet verbonden blijft - Basic-Apparaten worden helemaal niet bewaakt op bedrijfstijd, en voor deze wordt geen dergelijke melding verstuurd. Waar wij die melding wel versturen, is dit een service en geen voorwaarde: het verbonden houden van het Apparaat is uw verantwoordelijkheid, ongeacht of wij het opmerken of erin slagen u te informeren dat het is uitgevallen;
• de juistheid van de informatie die u ons bij het afrekenen verstrekt, waaronder uw btw-identificatienummer, en ons direct informeren over latere wijzigingen die daarop van invloed zijn - bijvoorbeeld een wijziging van contactgegevens, bedrijfsregistratie of btw-nummer;
• het controleren van elke geautomatiseerde wijziging die de in artikel 3 beschreven aanvullende dienst aan uw Drempelwaarde aanbrengt. Wij melden het u wanneer dit gebeurt; u blijft verantwoordelijk voor het controleren dat deze juist is, ook wanneer de wijziging het gevolg is van een fout in onze software of in de externe tarief- of subsidiegegevens waarop deze berust.

Wij zijn geen partij bij uw leverings-, subsidie- of netaansluitingsregelingen en kunnen u daarover niet adviseren. Als u hierover advies nodig heeft, bieden wij betaalde adviesdiensten op deze onderwerpen aan - zie enewe.io voor details en om een offerte aan te vragen.

10. Schattingen en simulaties zijn geen prognoses

De simulatietools op onze site schatten hoe curtailment eruit had gezien over een afgelopen periode, aan de hand van historische day-ahead prijzen en historische weerwaarnemingen, verwerkt via een algemeen zonnemodel. Zij gebruiken geen metingen van uw installatie en modelleren de productie in plaats van deze te meten.

De werkelijke resultaten zijn afhankelijk van uw specifieke installatie, de panelen en omvormers, schaduwwerking, lokale netomstandigheden, de voorwaarden van uw energiecontract, en toekomstige prijzen - geen van deze zijn ons bekend.

Disclaimer

11. Curtailment, en de grenzen van wat wij kunnen beloven

Dit is het artikel dat u zorgvuldig moet lezen, omdat de Service ingrijpt op uw installatie en dat hoe dan ook financiële gevolgen heeft.

De Service is afhankelijk van door derden gepubliceerde day-ahead prijsgegevens, van uw internetverbinding, en van de werking van het Apparaat zelf. Elk van deze kan uitvallen. Wij garanderen daarom niet dat het Apparaat curtailt op elk interval onder uw Drempelwaarde, dat het nooit curtailt op een interval op of boven deze waarde, of dat de prijzen waarop het handelt juist, volledig of actueel zijn.

In het bijzonder zijn wij niet aansprakelijk voor omzet die u had verdiend als het Apparaat niet had gecurtaild, voor omzet die u niet heeft verdiend doordat het niet is gecurtaild, voor de gevolgen van verouderde, vertraagde, onjuiste of ontbrekende prijsgegevens die het Apparaat bereiken, of voor het effect van curtailment op een subsidie-, leverings- of netregeling waarbij u partij bent.

Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van downtime van de Service, of voor schade die het Apparaat toebrengt aan uw installatie of eigendom, behalve wanneer die schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds - dezelfde norm waaraan de algemene voorwaarden van Enewe elke uitsluiting in dit document onderwerpen.

12. Gegevens van derden

Prijsgegevens zijn afkomstig van het Transparency Platform van ENTSO-E en weergegevens van nationale meteorologische diensten. Wij geven deze gegevens door zoals wij ze ontvangen. Wij verifiëren ze niet, wij hebben geen controle over de beschikbaarheid ervan, en wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid ervan. Eventuele gebruiksbeperkingen die deze bronnen opleggen, gelden zowel voor u als voor ons.

13. Toegestaan gebruik

U zult niet:

• proberen toegang te krijgen tot Apparaten, accounts of gegevens die niet van u zijn;
• de prijs-, weer- of productiegegevens in de Service extraheren, scrapen of herdistribueren anders dan voor uw eigen bedrijfsvoering;
• de firmware van het Apparaat reverse-engineeren, wijzigen of vervangen, behalve waar u daartoe een recht heeft dat niet contractueel kan worden uitgesloten; of
• de Service op een manier gebruiken die deze voor iemand anders verstoort, of die in strijd is met toepasselijk recht of de regels van uw netbeheerder.

14. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in verband met de Service zoals beschreven in onze Privacyverklaring. Wanneer u ons persoonsgegevens verstrekt over andere personen - bijvoorbeeld de contactgegevens van een collega, of een installatieadres dat iemand identificeert - bevestigt u dat u dit rechtmatig mag doen.

15. Intellectueel eigendom

Wij behouden alle intellectuele eigendomsrechten op de Service, de webapplicatie en de firmware van het Apparaat. U krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om deze te gebruiken voor uw eigen bedrijfsvoering, zolang deze voorwaarden van toepassing zijn. Het kopen van een Apparaat koopt de hardware; het draagt geen rechten over op de software die daarop draait.

Gegevens die uw Apparaat rapporteert, blijven van u. U geeft ons het recht om deze te verwerken om de Service te laten werken en te verbeteren, en om deze in geaggregeerde, geanonimiseerde vorm te gebruiken die u of uw installatie niet identificeert.

16. Wijzigingen

Wij mogen de Service wijzigen, onder meer door functies toe te voegen, te wijzigen of in te trekken, en wij mogen de firmware van het Apparaat bijwerken. Wij zullen geen wijziging doorvoeren die de kernfunctie van curtailment wezenlijk vermindert tijdens een looptijd die u heeft betaald, behalve waar dit wettelijk of om veiligheidsredenen noodzakelijk is.

Wij geven u 30 dagen schriftelijk van tevoren kennis van elke wijziging van deze voorwaarden.

17. Opschorting en beëindiging

Wij mogen een account of de toegang van een Apparaat tot de Service opschorten als wij redelijkerwijs menen dat het in strijd met artikel 13 wordt gebruikt, als inloggegevens zijn gecompromitteerd, of als wij daartoe verplicht zijn. Wij herstellen de toegang zodra de oorzaak is verholpen. Waar de reden dit toelaat, informeren wij u vooraf; waar dit niet zo is, informeren wij u zo snel mogelijk.

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Service. Omdat abonnementen volledig vooraf worden betaald, geeft stoppen op zichzelf geen recht op terugbetaling van het nog niet verstreken deel van een looptijd.

Als deze voorwaarden om welke reden dan ook eindigen, hoeft u het Apparaat niet te retourneren, tenzij wij anders overeenkomen. Ons intellectueel eigendom daarin - de firmware, onze handelsmerken, en al het overige dat onder artikel 15 valt - blijft van ons, ongeacht wat er met de fysieke eenheid gebeurt.

18. Garanties

Wij leveren de Service met redelijke vakkundigheid en zorg. Daarbuiten wordt de Service geleverd zoals deze is: wij garanderen niet dat deze ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat deze voor u een bepaald resultaat zal opleveren.

Het Apparaat zelf heeft een garantie van één jaar op de hardware vanaf levering, zoals vermeld op onze prijzenpagina - zie de algemene voorwaarden van Enewe voor de garantie zelf en hoe een claim daaronder werkt.

19. Aansprakelijkheid

Geen van beide partijen sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Met inachtneming daarvan, en van artikel 11, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, omzetderving, verlies van verwachte besparingen, of gegevensverlies.

20. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming in de nakoming veroorzaakt door iets buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot storingen in het elektriciteitsnet, in de internetverbinding, of in de in artikel 12 genoemde databronnen van derden - dezelfde overmachtsnorm als artikel 11 van de algemene voorwaarden van Enewe, met inbegrip van het recht van elk van beide partijen om schriftelijk te ontbinden als de gebeurtenis langer dan 90 dagen duurt.

Wie door een overmachtssituatie wordt getroffen, moet de ander hierover informeren zodra hij zich hiervan bewust wordt.

21. Overdracht

U mag deze voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming, die wij niet op onredelijke gronden zullen onthouden - ook niet als u de installatie verkoopt die het Apparaat bedient. Wij mogen deze overdragen aan een groepsmaatschappij of aan een koper van onze onderneming.

22. Orderacceptatie en annulering

Wij mogen elke bestelling annuleren, naar eigen goeddunken en zonder opgave van reden. Als wij een bestelling annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling van alles wat u ervoor heeft betaald.

23. Versie

Deze versie is van kracht sinds 28 augustus 2026. Archiveer elke vervangen versie - de voorwaarden die bij een bestelling gelden, zijn die welke van kracht waren op de besteldatum.